WiseReport 고객지원

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주요 공지사항

WiseReport 서비스의 주요 업데이트 및 변경사항을 알려드려요.

[서비스]와이즈리포트 구독기간 중 추가 결제 기능 중단 안내(2026.06.15)

안녕하세요. 에프앤가이드입니다. 항상 와이즈리포트를 이용해 주시는 고객 여러분께 진심으로 감사드립니다. 와이즈리포트는 매달 결제일을 신경 써야 했던 고객님들의 불편을 해소하고, 보다 안정적인 서비스를 제공하기 위해 정기결제 시스템 도입을 준비하고 있습니다. 새로운 구독 시스템으로의 원활한 전환을 위해, 기존에 제공되던 다음 결제일 도래 전 미리결제 기능이 아래와 같이 중단될 예정입니다. 1. 변경 사항 ㆍ기존: 다음 결제일 도래 전 언제든 원하는 기간 만큼 미리결제 가능 ㆍ변경: 이용 기간 만료일 당일부터 결제 가능 (만료일 전일까지는 미리결제 불가) 2. 시행 일시 ㆍ2026년 6월 15일 (월) 오전 08:00 부터 3. 기존 결제 고객 안내 ㆍ시행일 이전에 결제하여 이용 기간이 남은 고객님은 별도 조치 없이 남은 기간 동안 정상적으로 서비스를 이용하실 수 있습니다. 4. 고객 협조 요청 사항 ㆍ정기결제 시스템이 정식으로 적용되기 전까지는 서비스 만료일 또는 그 이후에 직접 결제
[서비스]와이즈리포트 구독기간 중 추가 결제 기능 중단 안내(2026.06.15)

[정책] 서비스 안정화 및 저작권 보호를 위한 이용 제한 정책 안내(2026.05.06)

안녕하세요, 에프앤가이드입니다. 에프앤가이드 서비스를 이용해 주시는 고객 여러분께 진심으로 감사드립니다. 당사는 전체 서비스의 안정성을 유지하고 소중한 지적 자산을 보호하고자, 비정상적인 접근을 통한 무단 데이터 수집(스크래핑)을 방지하는 '서비스 제한 정책'을 운영하고 있습니다. 최근 관련 사례가 발생하고 있어 아래와 같이 명확한 기준을 재안내드립니다. 1. 이용 제한 기준 및 조치 사항 - 단기간 과다 조회 (단기 제한) - 기준: 짧은 시간 내 비정상적인 연속 열람 감지 시 - 조치: 발생 시점으로부터 4시간 이용 제한 - 가중 조치: 제한 해제 후 24시간 내 재발 시 24시간 이용 제한 - 일일 과다 조회 (일일 제한) - 기준: 통상적 수준을 초과한 방대한 양의 리포트 열람 시 - 조치: 발생 시점으로부터 당일 자정(24시)까지 또는 4시간 동안 이용 제한 - 누적 제재 가중 - 기준: 최근 30일 이내 '단기 제한'이나 '일일 제한' 이력의 반복 누적 시 - 조치 - 3
[정책] 서비스 안정화 및 저작권 보호를 위한 이용 제한 정책 안내(2026.05.06)